Kontakt oss

Når spillet blir et problem

Hvis du kjenner at spillingen har begynt å gå utover økonomi, søvn eller relasjoner, er ikke kontaktskjemaet riktig sted å starte. Da finnes det hjelp å få hos gratis og anonyme støttetjenester for spilleproblemer, og flere av dem har døgnåpne chat- og telefontilbud. Disse tjenestene har taushetsplikt, og du trenger ikke oppgi navn. Mange operatører tilbyr også verktøy for selvutestenging direkte på spillsiden, slik at du kan stenge deg ute fra kontoen i en periode du selv velger.

Dersom du har spørsmål om din egen spilladferd, er det altså to ulike spor: det ene går til hjelpeapparatet, det andre til kundestøtte. Kontaktskjemaet her på siden er kun for henvendelser om Barz som casino og tjenesten deres.

Språk og svar

Teamet som leser henvendelsene, svarer på norsk. Du kan skrive på norsk i skjemaet, og du vil få svar på samme språk. Dersom du foretrekker engelsk, går det også fint, men norsk gir raskest og mest presis dialog om din sak.

Du skal ikke forvente svar med en gang. Henvendelser blir behandlet fortløpende, og du får tilbakemelding innen rimelig tid. Haster det, er det lurt å oppgi saksnummer eller kontonavn tidlig i meldingen, så slipper du å gjenta opplysninger i flere runder.

Beskytt opplysningene dine

Kontaktskjemaet er ikke en sikker kanal for sensitiv informasjon. Send aldri passord, pinkoder, kontonummer, kortopplysninger eller andre innloggingsdetaljer gjennom skjemaet. Det gjelder også dokumenter: ikke legg ved skjermbilder av legitimasjon, kontoutskrifter eller andre scans. Slike opplysninger skal kun utveksles gjennom operatørens egne, krypterte kanaler, og bare etter at kundestøtte har bedt om dem.

Skulle noen be deg om å sende passord eller betalingsinformasjon via skjemaet, er det et faresignal. Stopp dialogen og kontakt kundestøtte på en annen måte. En seriøs aktør ber aldri om slike opplysninger i åpen tekst.

Når du trenger hjelp med spillingen

Dersom du er bekymret for egen eller andres spilleatferd, finnes det flere støttetilbud som er gratis og uavhengige av casinoet. Disse kan gi råd om alt fra økonomiske vansker til hvordan du snakker med pårørende om spillingen. Du kan også få veiledning i å bruke verktøy for innskuddsgrenser og pauser fra spilling direkte på spillsiden. Å søke hjelp tidlig er alltid bedre enn å vente til problemet har vokst seg stort.

Kontaktskjemaet på denne siden er for spørsmål om Barz som produkt og tjeneste. Alt som dreier seg om spillavhengighet eller vanskelige livssituasjoner, hører hjemme hos hjelpeapparatet – og der er terskelen lav for å ta kontakt.